Samedi 5 Juillet 2008

Solutions Juridiques à la carte

modèles de documents, lettres-types, contrats ...
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- Comment accéder à ma commande ?

Connectez vous, à l'aide de l'identifiant et mot de passe choisis lors de votre commande, à l'Espace Client. Cliquez sur votre commande, les liens permettant le téléchargement de votre commande (et options) apparaîtront.

- Le paiement est-il sécurisé ?

Nous avons choisi la solution de paiement E-transactions fournie par le Crédit Agricole afin de vous garantir la sécurité de vos transactions. Les données sont cryptées SSL 128-bits. Ce service vous offre la garantie d'un cryptage de vos données le plus élevé disponible.

- Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Validacte s’engage à ne pas transmettre vos données personnelles. Votre adresse E-mail ne sera ni vendue, ni louée en aucun cas.

- Quelle garantie apporte l’option validation?

Si vous choisissez l’option Validation, un professionnel du droit vérifiera, sous sa responsabilité, le modèle Validacte complété par vos soins. Votre document sera directement transmis à un professionnel du droit.

- Quel est le délai pour obtenir une réponse à une demande de validation ?

En principe, les professionnels s'efforcent de donner une réponse dans les 7 jours qui suivent la réception de la demande.
Une demande reçue le 1er jour du mois est traitée, au plus tard le 8 du même mois. Cependant, il peut arriver que, compte tenu de la nature de la demande, de la charge de travail rencontrée et de la disponibilité des professionnels, le délai puisse être allongé.

- Je ne trouve pas le modèle qui me convient ?

Si vous ne trouvez pas le modèle que vous recherchez, n’hésitez pas à nous envoyer un mail (lien vers page contact) afin de nous en informer. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

- Quels sont les logiciels requis ?

Tous nos modèles sont au format RTF (lisible par tous les traitements de texte courants) ou au format PDF (logiciel gratuit accessible ici). Tous nos packs sont au format ZIP (format de compression) pour les décompresser nous vous recommandons Winzip en version d'évaluation (disponible ici )

- Quelles sont les particularités des modèles Validacte ?

Tous les modèles ont été conçus de telle sorte que seule la partie supérieure du modèle soit à personnaliser. Vous n’aurez donc pas à faire des modifications dans tout le document, vous assurant d’une plus grande facilité d’utilisation.

- Quels sont les avantages des formules Validacte ?

Les formules Validacte peuvent toutes être utilisées de manière ponctuelle, mais elles forment également un ensemble. Ainsi si vous utilisez nos formules de statuts, toutes les modifications futures en seront simplifiées (modification du siège social, augmentation du capital, etc …), vous bénéficierez de tous les avantages de Validacte.

- Les modèles ont-ils été testés ?

Les modèles Validacte sont tous créés et utilisés par des professionnels du droit.

- Comment acheter sur Validacte.com ?

Il vous suffit d’ajouter un produit à votre panier, une fois le paiement en ligne effectué, vous recevrez un mail vous indiquant vos identifiants pour vous connecter à l'Espace Client. Vous pourrez y télécharger votre commande ainsi que votre facture.

- Comment obtenir une facture ?

Afin d’obtenir votre facture, il vous suffit de vous connecter à l'espace clients du site (zone située sur la droite du site). Il vous suffit de cliquer sur « Télécharger la facture », vous téléchargerez votre facture au format PDF. (Pour ouvrir un document au format PDF, vous devez utiliser Acrobat Reader, lecteur universel et gratuit). Vous pouvez l’imprimer pour l’intégrer à votre comptabilité.

- Est ce que Validacte m'envoie un mail de confirmation de commande ?

Une fois votre paiement effectué, un mail part automatiquement à l'adresse renseignée dans le formulaire de commande. Ce mail de confirmation récapitule votre commande et vous rappelle votre identifiant et votre mot de passe.

- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation

Ce mail étant envoyé automatiquement, vous devriez le recevoir très rapidement après votre commande. Si vous ne l'avez pas encore reçu, pensez à vérifier dans le courrier indésirable ou dans votre dossier anti-spam. Nous vous recommandons vivement d'autoriser tous les mails venant du domaine @validacte.com sans quoi vous ne recevrez jamais nos mails. Le mail de confirmation est toujours introuvable, contactez le support technique via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

- Je n'arrive pas à ouvrir le fichier téléchargé ...

Nos modèles sont au format RTF (lisible par tous les traitements de texte courants) ou au format PDF (logiciel gratuit accessible ici) ou enfin, au format ZIP (format de compression) pour les décompresser nous vous recommandons Winzip en version d'évaluation (disponible ici )

- Je n'ai pas reçu ma commande ...

Tous nos modèles sont en livraison immédiate, pour accéder à votre commande, il vous suffit de vous connecter à l'Espace Clients (Zone située sur la droite du site) à l'aide de l'identifiant et mot de passe choisis lors de votre commande (ils vous sont rappelés dans le mail de confirmation de commande). Si vous ne parvenez pas à accéder à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.)